Sie haben drei Möglichkeiten: über die energizeGO-App (Ladepunkt auswählen und starten), mit der energizeGO-Ladekarte (an den Kartenleser halten) oder spontan per QR-Code am Ladepunkt – ganz ohne Registrierung. Nach dem Start einfach das Ladekabel anschließen; der Ladevorgang beginnt automatisch.

Nein. Über den QR-Code am Ladepunkt können Sie jederzeit spontan laden (Ad-hoc-Laden) und direkt per Kreditkarte, Apple Pay oder Google Pay bezahlen. Mit einem kostenlosen Nutzerkonto profitieren Sie zusätzlich von Ihrer Ladehistorie, der monatlichen Sammelrechnung, der Zahlung per SEPA-Lastschrift und dem Zugang zum europaweiten Roaming-Netz.

An allen von energizeGO betriebenen Ladepunkten – und über eRoaming an mehr als 800.000 weiteren Ladepunkten in ganz Europa, darunter die Netze von EnBW mobility+, Ionity, Allego und Aral pulse. In der App sehen Sie alle verfügbaren Stationen mit Live-Status, Ladeleistung und Tarif.

Unser Monitoring erkennt Störungen automatisch in Echtzeit – über 70 % aller Probleme beheben wir sofort per Fernzugriff. Abgerechnet wird immer nur die tatsächlich geladene Energiemenge: Bricht ein Ladevorgang ab, zahlen Sie nur das, was bis dahin geladen wurde. Bei Fragen hilft Ihnen unser Support unter 07025 907937-0 weiter.

Die Ladekarte können Sie bequem über Ihr Nutzerkonto in der App bestellen. Sie ist mit Ihrem Vertrag verknüpft – alle Ladevorgänge mit Karte und App erscheinen gemeinsam auf Ihrer Monatsrechnung.

Kilowattstundengenau: Sie zahlen nur die Energiemenge, die tatsächlich in Ihr Fahrzeug geflossen ist – gemessen mit geeichten Zählern nach dem deutschen Mess- und Eichgesetz. Je nach Standort kann zusätzlich eine Blockiergebühr anfallen, wenn das Fahrzeug nach Ladeende weiter angeschlossen bleibt. Alle Konditionen sehen Sie vor dem Start.

Der gültige Tarif wird Ihnen vor jedem Ladevorgang angezeigt – in der App und beim Ad-hoc-Laden direkt auf der Bezahlseite. Das gilt auch an Roaming-Stationen anderer Betreiber. Es zählt immer der Preis, der Ihnen beim Start angezeigt wurde. Während des Ladens können Sie die aktuellen Kosten live in der App verfolgen.

Als registrierter Nutzer erhalten Sie einmal im Monat eine Sammelrechnung als PDF per E-Mail – mit einer Auflistung aller Ladevorgänge inklusive Datum, Ladeort, Energiemenge und Preis. Zusätzlich finden Sie alle Rechnungen und Ihre komplette Ladehistorie jederzeit in der App. Beim Ad-hoc-Laden erhalten Sie Ihren Beleg direkt nach dem Ladevorgang.

Beim spontanen Laden ohne Nutzerkonto wird vor dem Start ein Betrag auf Ihrem Zahlungsmittel vorautorisiert – also nur reserviert, nicht abgebucht. Nach dem Ladevorgang wird ausschließlich der tatsächliche Betrag abgerechnet; die restliche Reservierung gibt Ihre Bank automatisch wieder frei. Je nach Bank kann das einige Tage dauern.

Das deutsche Mess- und Eichgesetz schreibt vor, dass verkaufter Ladestrom manipulationssicher, transparent und nachprüfbar gemessen wird. Unsere Plattform speichert jeden Ladevorgang mit Zeitstempel und Signatur. Sie können also jederzeit nachvollziehen, dass die abgerechnete Energiemenge exakt der geladenen entspricht – jede Rechnung ist rechtssicher.

Ganz genauso wie an unseren eigenen Ladepunkten: Der Tarif wird Ihnen vor dem Start in der App angezeigt, und alle Roaming-Ladevorgänge erscheinen auf Ihrer normalen energizeGO-Monatsrechnung. Sie brauchen keinen zweiten Vertrag und keine weitere App – ein Vertrag, eine Rechnung, ein Ansprechpartner.

Im Nutzerkonto können Sie die SEPA-Lastschrift oder eine Kreditkarte (Visa, Mastercard) als Zahlungsmittel hinterlegen – Ihre Monatsrechnung wird dann automatisch darüber beglichen. Beim spontanen Ad-hoc-Laden per QR-Code bezahlen Sie direkt mit Kreditkarte, Apple Pay oder Google Pay.

In der App unter Nutzerkonto → Zahlungsmittel können Sie jederzeit ein neues Zahlungsmittel hinzufügen, ein bestehendes ändern oder Ihr Standard-Zahlungsmittel festlegen. Bitte beachten Sie: Vor dem ersten kostenpflichtigen Ladevorgang muss ein gültiges Standard-Zahlungsmittel eingerichtet sein.

Ja. Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen und ausschließlich bei zertifizierten Zahlungsdienstleistern gespeichert – nicht bei uns. Bei Apple Pay und Google Pay werden zudem keine echten Kartendaten übermittelt, sondern nur verschlüsselte Token. Alle Daten werden DSGVO-konform in deutschen Rechenzentren verarbeitet.

Nein. Das Nutzerkonto und die App sind kostenlos. Sie zahlen ausschließlich die Konditionen, die Ihnen vor dem Ladevorgang angezeigt werden – den kWh-Preis und gegebenenfalls eine Blockiergebühr bei überlanger Standzeit nach Ladeende.

Ihre Heimwallbox erfasst jeden Ladevorgang eichrechtskonform. Die Daten werden automatisch an die Lohnbuchhaltung Ihres Arbeitgebers übermittelt, und Sie erhalten die monatliche Rückvergütung direkt mit der Gehaltsabrechnung – ohne Belege sammeln und ohne Excel-Listen.

Ja. Wenden Sie sich dazu einfach an unseren Support unter kontakt@hummel-energize.de. Aus steuer- und eichrechtlichen Gründen müssen Abrechnungsdaten für die gesetzlichen Fristen aufbewahrt werden; Ihr Vertrag wird deaktiviert, sodass keine weiteren Ladevorgänge mehr möglich sind.

energizeGO ist eine eingetragene Marke der HUMMEL energize e.K. aus Frickenhausen im Landkreis Esslingen – einem Fachbetrieb für dezentrale Energielösungen mit über 15 Jahren Erfahrung. Wir planen, errichten und betreiben Ladeinfrastruktur aus einer Hand: von der einzelnen Wallbox bis zum Ladepark.