Hilfe & Support
Wir helfen Ihnen weiter
Fragen zum Laden, zur Abrechnung oder zu Ihrem Konto? Ein Ladepunkt funktioniert nicht wie erwartet? Unser Team von HUMMEL energize ist für Sie da – telefonisch oder über das Kontaktformular.
📞 Am schnellsten: Rufen Sie uns an
Bei akuten Problemen am Ladepunkt – zum Beispiel wenn ein Ladevorgang nicht startet oder nicht beendet werden kann – erreichen Sie uns am schnellsten telefonisch. Wir können viele Störungen sofort per Fernzugriff beheben.
✉️ Schriftlich: Kontaktformular
Für alle Anliegen rund um Rechnungen, Zahlungsmittel, Ladekarten oder Ihr Nutzerkonto nutzen Sie am besten das Formular weiter unten. So haben wir alle Angaben direkt beisammen und können Ihnen schnell und verbindlich antworten.
Viele Antworten finden Sie auch direkt in unseren häufig gestellten Fragen.
Tipp für schnelle Hilfe bei Störungen: Halten Sie die Ladepunkt-Nummer bereit – Sie finden sie direkt am Ladepunkt (Aufkleber) oder in der App. So können wir den Ladepunkt sofort aus der Ferne prüfen.
Ihre Nachricht an uns
Beschreiben Sie uns Ihr Anliegen – wir melden uns in der Regel innerhalb eines Werktags bei Ihnen zurück.